Politica standard di rimborsi e resi

Condizioni generali

Le presenti condizioni sulle politiche di rimborso e reso è da intendersi valido solo per prodotti, beni e servizi effettivamente realizzati da “3DWS s.r.l.”.
Sono da intendersi esclusi da tali politiche tutto quanto non esplicitamente riportato ed in particolar modo i prodotti definiti con la categoria “Software” e affini, per i quali fanno fede le politiche commerciali definite dalle singole case produttrici.

Hai il diritto di annullare l’ordine, restituire un prodotto o rescindere un contratto di servizio per qualsiasi motivo, nei limiti dei tuoi diritti legali.

Per restituire un prodotto fisico acquistato sullo Store 3DWS o recedere da un contratto di servizi (escluso l’acquisto di software e affini), devi comunicarci la tua intenzione entro 14 giorni dalla data in cui tu, o una persona da te indicata, avete preso fisicamente possesso del prodotto o dei prodotti, o dalla data di stipulazione del contratto di servizio.

In caso di prodotti custom e/o realizzati su misura il reso ed il rimborso non è consentito in alcuna casistica.

Se hai ordinato più prodotti in uno stesso ordine, devi comunicarci la tua intenzione di restituire gli stessi entro 14 giorni dalla data in cui tu, o una persona da te indicata, avete preso fisicamente possesso dell’ultimo prodotto contenuto nell’ordine.

Per esercitare i tuoi diritti, devi solamente comunicarci in modo chiaro la tua intenzione di restituire un prodotto o di annullare un ordine o un contratto di servizio.

Puoi comunicarci la tua intenzione spedendo il modulo predefinito che troverai nell’apposita sezione di contatto, compilando il modulo elettronico disponibile online all’indirizzo https://www.3dws.it/contattaci/, chiamando il numero gratuito 0575 049422 o inviando un’email a info@3dws.it.

Dopo averci comunicato la tua intenzione di restituire un prodotto fisico, dovrai semplicemente inviarcelo con spese di trasporto a tuo carico, completo di ricevuta d’acquisto originale, confezione originale e accessori forniti in dotazione.

Dal momento in cui ci avrai comunicato la tua intenzione di procedere al reso o di annullare un contratto di servizio, avrai 14 giorni di tempo per restituirci il prodotto o per organizzarne il ritiro.

Una volta che ritiriamo il prodotto o, nel caso in cui tu decida di inviare il prodotto tramite corriere, non appena riceviamo il prodotto o una prova di spedizione, entro 14 giorni riceverai un rimborso in base al metodo di pagamento originale.

Elementi esclusi dal rimborso

Non è possibile restituire o rimborsare quanto elencato di seguito, salvo in caso di difetti o non conformità:

  • i prodotti definiti con la categoria “Software” e affini, per i quali fanno fede le politiche commerciali definite dalle singole case produttrici;
  • Servizi, come consulenze o corsi di formazione, dopo che i servizi sono stati pienamente effettuati, nel caso in cui la prestazione sia iniziata previo tuo esplicito consenso e accettazione di perdere il diritto di recesso una volta che i servizi fossero stati pienamente effettuati. Se i servizi non sono stati pienamente effettuati, e se hai richiesto che la prestazione iniziasse entro 14 giorni dalla data di stipulazione del contratto di servizi, ti verrà addebitato un importo proporzionale ai servizi resi fino al momento in cui ci hai comunicato la tua intenzione di annullare il contratto.
  • Software di computer sigillati il cui imballaggio è stato aperto dopo la consegna o per cui è stata effettuare regolare registrazione e attivazione.

Se il prodotto è danneggiato, l’importo del rimborso potrebbe essere controbilanciato in base alla perdita di valore del prodotto o annullato del tutto in caso di danneggiamento irreversibile.

Per i dettagli completi su come restituire un prodotto acquistato presso lo Store Online di 3DWS s.r.l. si prega di compilare il modulo predefinito che troverai nell’apposita sezione di contatto, compilando il modulo elettronico disponibile online all’indirizzo https://www.3dws.it/contattaci/, chiamando il numero gratuito 0575 049422 o inviando un’email a info@3dws.it.

Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso, vi invieremo un’e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l’articolo restituito.
Vi comunicheremo inoltre l’eventuale approvazione o il rifiuto del vostro rimborso.

Se il rimborso viene approvato, la procedura verrà elaborata e verrà effettuato un accredito alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un massimo di 14 giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Nel caso non avessi ancora ricevuto il rimborso, per prima cosa si prega di controllare di nuovo il proprio conto bancario.

Poi si invita a contattare la propria società responsabile della carta di credito: potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente depositato sul conto.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@3dws.it .

Articoli in saldo o in promo

Solo gli articoli, prodotti e servizi a prezzo normale o di listino possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo o in promozione non possono essere rimborsati in alcun caso.

Sostituzione

Potranno essere sostituiti solamente i prodotti fisici risultati difettosi entro 14 giorni dalla ricezione.
I prodotti fisici danneggiati durante il trasporto potranno essere riparati solamente se il bene è stato preso in carico dal corriere in modalità “Con riserva”. In caso contrario 3DWS s.r.l. non potrà avviare la procedura di rimborso assicurativo della merce. In tal caso la riparazione risulterà quinti a carico del cliente.

Se si desidera sostituire l’articolo con un altro dello stesso tipo o effettuare delle variazioni, si invita ad inviare un’e-mail a info@3dws.it e spedire l’articolo a:

3DWS s.r.l.
Via Europa 9, Castel Focognano – Rassina, 52016 (AR) 
Tel: 0575049422

Regali o prodotti in omaggio

Non si accettano resi o rimborsi per prodotti contrassegnati come regalo o prodotto in omaggio.

Spedizione dei resi

3DWS s.r.l. non si assume alcuna responsabilità per le fasi di trasporto e spedizione.
Il prodotto destinato alle operazioni di sostituzione, rimborso o reso andranno obbligatoriamente spediti all’indirizzo: 

3DWS s.r.l.
Via Europa 9, Castel Focognano – Rassina, 52016 (AR) 
Tel: 0575049422

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a pieno carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili in nessun caso.
Se si riceve il rimborso, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso.

A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostitutivo potrà variare.

Per la procedura di restituzione di articoli costosi, si consiglia caldamente l’utente ad utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di acquistare l’assicurazione aggiuntiva sul prodotto. L’imballaggio ed il prodotto da restituire deve essere ricevuto presso 3DWS s.r.l. in perfette condizioni, pena l’annullamento del rimborso. Pertanto si invita l’utente ad imballare il prodotto con appositi sistemi di sicurezza e protezione per le fasi di trasporto.

3DWS s.r.l. non si assume la responsabilità per la mancata ricezione dell’articolo restituito o da rimborsare.

Hai bisogno di aiuto?

Compila il modulo elettronico disponibile online all’indirizzo https://www.3dws.it/contattaci/, oppure chiama il numero gratuito 0575 049422 o invia un’email a info@3dws.it.